Politica de confidențialitate

Pe scurt

• Jurnalul de mese, pozele, greutatea și obiectivele tale rămân pe telefon și, dacă folosești iCloud, în contul tău iCloud, unde noi nu avem acces. Excepție, doar dacă folosești funcțiile sociale (profil, Grame, Mesaje): rezumatul zilei și postările pe care alegi să le publici (mese, rețete sau alte poze ale tale).
• Din Apple Health aplicația citește, cu acordul tău, și scrie acolo doar greutatea pe care o actualizezi în aplicație. Valorile din Apple Health nu sunt trimise pe serverul nostru, cu o singură excepție pe care o alegi tu: pașii și caloriile arse azi, dacă pornești „Arată pașii și caloriile arse” în Prieteni.
• Pozele și textele trimise pentru analiza AI nu sunt păstrate pe serverul nostru.
• Funcțiile sociale (profil, Grame, Mesaje) sunt opționale: serverul păstrează doar ce alegi să publici sau să trimiți. Pozele nu sunt verificate automat; oricine le vede le poate raporta, iar rapoartele le verifică un om.
• Profilul tău e privat, dacă nu alegi altfel. Ca pe Instagram, oricine folosește aplicația te poate găsi în căutare și îți vede numele, numele de utilizator, avatarul și un lacăt, apoi îți poate cere să te urmărească. Doar dacă îl faci public (de la 16 ani), postările aprobate devin vizibile oricui, iar oricine te poate urmări fără aprobarea ta.
• Contul cu email, Apple sau Google e opțional: cu el intri în același profil pe alt telefon. Parola o păstrăm doar ca hash.
• Nu avem reclame, nu te urmărim și nu vindem datele nimănui.
• FixGram este pentru persoane de cel puțin 16 ani.

Ce rămâne doar pe telefonul tău

Jurnalul de mese (alimente, calorii, macronutrienți), pozele meselor, profilul (sex, data nașterii, înălțime, greutate, nivel de activitate, obiective) și setările se salvează pe iPhone. Dacă iCloud e pornit pe telefon, ele se sincronizează în contul tău iCloud (baza privată a aplicației), ca să le ai și pe alt iPhone; doar tu ai acces la ele, nu și noi. Poți opri sincronizarea din Profil → Sincronizare iCloud. Excepțiile sunt poza sau textul pe care le trimiți la analiză (vezi „Analiza pozelor cu AI”) și, doar dacă folosești funcțiile sociale, rezumatul zilei, postările pe care alegi să le publici și mesajele directe (vezi „Funcțiile sociale”). Din Apple Health aplicația citește ce îi permiți și scrie acolo doar greutatea ta (vezi „Apple Health”).

Apple Health (opțional)

Conectarea la Apple Health este opțională și poți retrage accesul oricând din setările iPhone-ului. Cu acordul tău, aplicația citește din Apple Health: caloriile active, caloriile în repaus, pașii, greutatea, înălțimea, sexul și data nașterii. Le folosește pe telefon ca să-ți arate activitatea zilei, ca să adauge la obiectivul zilei, dacă alegi asta, caloriile arse prin mișcare și ca să-ți completeze profilul din care se calculează planul de calorii. În Apple Health aplicația scrie doar greutatea, atunci când o actualizezi în aplicație, dacă îi dai voie. Nu citește de acolo caloriile consumate (alimentația).

Valorile din Apple Health nu sunt trimise la AI și nu sunt folosite pentru reclame sau marketing. La server și la prietenii tăi (cei cu care vă urmăriți reciproc) ajung, și doar dacă folosești funcțiile sociale: obiectivul zilnic de calorii din rezumatul zilei și, numai dacă pornești „Arată pașii și caloriile arse” (implicit e oprit), totalul pașilor și al caloriilor arse azi, rotunjit. Obiectivul se calculează din profilul tău (sex, vârstă, înălțime și greutate, pe care le poți importa din Apple Health), din obiectivul tău de greutate și din nivelul de activitate ales de tine (sau este numărul pe care l-ai scris tu), deci poate conține o parte care ține de activitatea ta obișnuită. Caloriile arse pe care Apple Health le înregistrează în fiecare zi nu se adaugă la obiectivul trimis.

Analiza pozelor cu AI

Când fotografiezi o masă, poza și o instrucțiune text sunt trimise prin serverul FixGram la un furnizor extern de modele AI (direct sau printr-un intermediar), ca să recunoască alimentele și să estimeze caloriile. Serverul nostru nu salvează poza, textul sau răspunsul. Unde se poate, cerem furnizorilor să nu folosească datele pentru antrenare; ei pot păstra temporar cererile conform propriilor politici, de exemplu pentru prevenirea abuzurilor.

La fel se întâmplă cu textul: când scrii sau dictezi ce ai mâncat („Spune ce ai mâncat”) sau scrii o corectură, textul este trimis pe aceeași cale, fără poză. Ca analiza să țină cont de corecturile tale anterioare, cererea poate conține și câteva fapte scurte învățate din ele (de exemplu porția ta obișnuită dintr-un aliment); acestea se păstrează doar pe telefon (și în iCloud-ul tău) și le poți vedea și șterge din Profil → Analiza AI. Dictarea o face recunoașterea vocală Apple, pe telefon când se poate; FixGram primește doar textul și nu păstrează înregistrări audio.

Pentru limitele zilnice și statistici, serverul păstrează 90 de zile: ziua și ora analizei, un cod pseudonim al telefonului (un hash din care nu se poate afla identificatorul real; altul decât cel al profilului tău), modelul folosit, rezultatul, numărul de tokeni, costul și durata. Serverul FixGram nu salvează adresa IP în clar: păstrăm doar un cod (HMAC) al rețelei, pentru limita zilei curente (se șterge a doua zi), pentru protecția panoului de administrare (cel mult 24 de ore) și, la funcțiile sociale, pentru limitele de profiluri noi și de coduri de invitație din versiunile mai vechi ale aplicației (cel mult 2 zile).

Funcțiile sociale (opționale)

Dacă îți creezi un profil (la crearea contului accepți Termenii și regulile comunității), serverul păstrează:

• numele afișat, avatarul (o culoare și, dacă alegi una, o poză de profil), descrierea profilului, dacă scrii una, și codul tău de invitație (folosit de versiunile mai vechi ale aplicației);
• lista de prieteni (cei cu care vă urmăriți reciproc), cererile de prietenie și de urmărire trimise și primite (până sunt aprobate sau refuzate: cel mult 14 zile cele de prietenie, 30 de zile cele de urmărire) și lista persoanelor pe care le-ai blocat;
• numele de utilizator (@nume), dacă îți alegi unul (îl văd cei care îți văd numele), dacă profilul tău e public sau privat și momentul în care ai confirmat că ai cel puțin 16 ani (cerut pentru profilul public);
• pe cine urmărești și cine te urmărește (cu data), linkul tău personal (valabil 7 zile; serverul păstrează doar un hash al lui) și persoanele pe care ai ales să nu ți le mai sugerăm („Nu mă interesează”, 90 de zile);
• rezumatul zilei, pe care îl văd doar prietenii (cei cu care vă urmăriți reciproc): caloriile mâncate, obiectivul zilnic de calorii (vezi „Apple Health”), cât la sută din obiectivul de proteine ai atins, numărul de mese și, doar dacă pornești asta, pașii și caloriile arse azi (fără greutate și fără gramele de proteine), păstrat 60 de zile;
• postările pe care alegi să le publici, păstrate până le ștergi tu (sau îți ștergi profilul) ori până le elimină moderarea: mesele (poza, descrierea, tipul mesei, totalul de calorii și, dacă ții pornit comutatorul „Arată ce alimente conține masa”, lista alimentelor cu gramele și caloriile lor), rețetele și alte poze ale tale (de exemplu de la sală, de la alergare sau cu progresul tău: poza și descrierea, fără calorii); dacă fixezi o postare pe profil, și momentul fixării;
• rețetele pe care le publici (o postare cu rețetă): titlul, numărul de porții, timpul de preparare, etichetele (de exemplu „mic dejun”), ingredientele cu gramele, caloriile și macronutrienții lor și pașii. Rețeta se păstrează împreună cu postarea ei și se șterge odată cu ea;
• comentariile pe care le scrii la postări (textul și ora), păstrate cât postarea la care sunt scrise;
• mesajele directe pe care le trimiți (textul, postarea sau fotografia trimisă și ora) și starea conversațiilor (până unde a citit fiecare, cererile de mesaje acceptate sau șterse, dacă primești cereri de la oricine). Mesajele se păstrează pe serverul nostru și nu sunt criptate end-to-end: le văd doar cei doi din conversație, iar un moderator vede un mesaj (și fotografia din el) numai dacă destinatarul îl raportează (atunci textul lui se păstrează cu raportul). Fotografiile din mesaje (cel mult 1080 px, fără locație sau alte date EXIF, pe care aplicația le scoate înainte de trimitere) se văd prin adrese care expiră după cel mult două ore; într-o cerere de mesaj, destinatarul vede fotografia abia după ce acceptă cererea;
• reacțiile la postări, postările pe care le-ai ascuns și rapoartele trimise de tine;
• un cod pseudonim al telefonului (ca să existe un singur profil pe telefon) și cheia secretă a profilului, salvată doar ca hash;
• ziua în care ai folosit ultima dată funcțiile sociale, avertismentele primite la moderare și, dacă e cazul, blocarea profilului (data și motivul);
• contoare pentru limite (coduri de invitație și nume de utilizator încercate, profiluri noi, postările și comentariile de azi, urmăririle și căutările), unele cu codul rețelei, cel mult 2 zile.

Nu cerem număr de telefon sau numele real; emailul și parola ni le dai doar dacă alegi un cont (vezi „Contul”). Prietenii (cei cu care vă urmăriți reciproc) văd numele afișat, avatarul, descrierea, rezumatul zilei, câți prieteni ai și postările tale aprobate (în feed și pe profilul tău). Urmăritorii pe care i-ai aprobat văd profilul și postările aprobate, dar nu și rezumatul zilei. Cât timp profilul tău e privat, cine nu te urmărește nu îți vede descrierea, postările, numerele (urmăritori, postări) sau rezumatul zilei; vede doar numele, numele de utilizator, avatarul și un lacăt (în căutare, pe pagina profilului tău din aplicație, într-o cerere de urmărire sau lângă un comentariu), iar un comentariu pe care îl scrii la postarea cuiva îl văd toți cei care văd acea postare. Reacțiile tale le văd pe nume doar prietenii tăi; ceilalți văd doar câte reacții are postarea. Când trimiți cuiva o cerere (după numele de utilizator, din profilul sau din linkul lui personal ori, în versiunile mai vechi ale aplicației, cu codul lui de invitație), persoana respectivă îți vede numele și avatarul; îl urmărești doar dacă o aprobă (un profil public îl urmărești imediat), iar când vă urmăriți reciproc, sunteți prieteni.

Contul (opțional): email, Apple sau Google

Profilul tău merge și fără cont: telefonul păstrează o cheie secretă în Keychain. Ca să intri în același profil pe alt telefon (și pe Android), îl poți lega de o adresă de email cu parolă, de Sign in with Apple sau de contul tău Google. Atunci serverul mai păstrează:

• adresa de email (cu litere mici) și dacă ai confirmat-o, iar parola doar ca hash (PBKDF2-SHA256, cu o sare aleatoare pentru fiecare cont), niciodată în clar;
• pentru Sign in with Apple sau Google: identificatorul contului tău la Apple sau la Google și adresa de email pe care ne-o transmit (la Apple poate fi o adresă ascunsă, de redirecționare); nu primim parola ta de la Apple sau Google și nu le cerem alte date;
• dispozitivele conectate: pentru fiecare, o cheie secretă (doar ca hash), codul pseudonim al telefonului, modelul pe care îl trimite aplicația (de exemplu „iPhone 15”), sistemul, versiunea aplicației, metoda de conectare, data conectării și a ultimei folosiri;
• codurile de 6 cifre trimise pe email (confirmarea adresei: 60 de minute; parola uitată: 15 minute), doar ca hash, și contoare pentru limite (încercări de conectare, emailuri trimise), unele cu un cod (HMAC) al adresei de email sau al rețelei, cel mult 2 zile.

Emailurile cu coduri le trimitem printr-un serviciu de trimitere a emailurilor, care primește doar adresa ta, limba și textul mesajului (cu codul) și le poate păstra pentru scurt timp, conform propriei politici. Nu trimitem reclame sau newslettere și nu urmărim deschiderea mesajelor.

În aplicație vezi dispozitivele conectate și îl poți deconecta pe oricare; când schimbi sau resetezi parola, celelalte dispozitive se deconectează. Adresa ta de email nu o vede nimeni altcineva în aplicație, nici prietenii, nici urmăritorii.

Profil public (opțional)

Implicit, profilul tău este privat: postările și descrierea le văd doar prietenii și urmăritorii pe care i-ai aprobat. Ca pe Instagram, profilul privat apare totuși în căutare, doar cu numele, numele de utilizator, avatarul și un lacăt. Oricine îți poate cere să te urmărească (din căutare, după numele de utilizator, din linkul tău personal sau din profilul tău); fiecare cerere o aprobi sau o refuzi tu. Îl poți face public din aplicație doar dacă ai un nume de utilizator și confirmi că ai cel puțin 16 ani.

Un profil public îl poate deschide orice utilizator al aplicației care are un profil, cu excepția celor cu care ai o blocare (pusă de tine sau de ei) și a profilurilor blocate de moderare. Acesta vede:

• numele afișat, numele de utilizator, avatarul și descrierea (în care un profil public poate pune un singur link https://);
• data creării profilului și câte postări, prieteni, urmăritori și profiluri urmărite ai (doar numerele, nu listele);
• postările tale aprobate, dacă împarți pozele meselor: poza, descrierea, tipul mesei, totalul de calorii și, dacă ții pornit „Arată ce alimente conține masa”, alimentele cu gramele și caloriile lor; postările care încă se verifică nu apar;
• comentariile la aceste postări și câte reacții au.

Nu vede rezumatul zilei, pașii, greutatea, lista prietenilor sau a urmăritorilor tăi: rezumatul zilei îl văd doar prietenii (cei cu care vă urmăriți reciproc), nu și urmăritorii.

Pagina web a profilului public (fixgram.app/ urmat de numele tău de utilizator, adresa pe care o poți distribui) o poate deschide oricine, și fără aplicație: arată doar numele afișat, numele de utilizator, avatarul, descrierea și numărul de postări publicate, fără pozele postărilor. Pentru un profil privat, blocat sau inexistent, pagina e aceeași și arată doar numele de utilizator scris în adresă și butonul care deschide aplicația, fără să spună dacă profilul există sau e privat.

Oricine îți poate urmări profilul public, fără aprobarea ta, și îți vede apoi postările aprobate și în feed. Lista urmăritorilor (numele, numele de utilizator și avatarul lor) o vezi doar tu; ceilalți văd doar numărul. Poți elimina oricând un urmăritor (nu este anunțat și te poate urmări din nou cât timp profilul e public) sau îl poți bloca: blocarea șterge urmăririle în ambele sensuri și vă ascunde unul de altul în căutare. La fel, când urmărești un profil public, proprietarul lui îți vede numele, numele de utilizator și avatarul în lista lui de urmăritori, chiar dacă profilul tău e privat.

Căutarea din aplicație găsește orice profil, public sau privat, după începutul numelui de utilizator sau al unui cuvânt din numele afișat (deci și profilurile fără nume de utilizator), cu excepția profilurilor blocate de moderare și a celor cu care ai o blocare (pusă de tine sau de ei). Un profil privat apare în rezultate și se deschide doar cu numele afișat, numele de utilizator, avatarul și un lacăt, fără descriere, postări sau numărători; de acolo i se poate trimite o cerere de urmărire, pe care o aprobi sau o refuzi tu. Numele, numele de utilizator și avatarul tău pot apărea și în „Descoperă persoane” la cei pe care îi urmărești și la cei care urmăresc cel puțin două persoane care te urmăresc, fără descriere, postări sau numărători.

Pe postările unui profil public poate comenta orice utilizator care le vede. Comentariul, împreună cu numele, numele de utilizator și avatarul autorului lui, îl văd toți cei care văd postarea, deci și persoane care nu îți sunt prieteni. Comentariile nu sunt verificate automat; cele raportate le analizează un om în cel mult 24 de ore, iar autorul postării poate șterge orice comentariu la ea.

Poți face oricând profilul din nou privat, din aplicație. Atunci dispare de pe pagina web, iar în căutare rămâne doar cu numele, numele de utilizator, avatarul și un lacăt; cine vrea să te urmărească de acum îți trimite o cerere pe care o aprobi sau o refuzi. Urmăritorii existenți rămân aprobați și îți văd în continuare postările; îi poți elimina oricând (nu sunt anunțați). Când faci profilul din nou public, cererile de urmărire în așteptare se aprobă. Nu putem retrage ce au văzut sau salvat alții cât timp profilul a fost public.

Postările publice se păstrează la fel ca celelalte: până le ștergi tu (sau îți ștergi profilul) ori până le elimină moderarea, împreună cu poza, comentariile și reacțiile lor. Profilurile publice, postările și comentariile lor le poate raporta oricine le vede, iar rapoartele le analizează un om în cel mult 24 de ore. Un profil public blocat pentru încălcarea regulilor dispare pentru toți (din căutare, de pe pagina web, din feed și de pe profiluri), iar urmăririle lui, în ambele sensuri, se șterg definitiv.

Moderarea conținutului

Pozele nu sunt verificate automat: apar imediat la cei care îți văd postările. Postările raportate sunt analizate de un om în cel mult 24 de ore, iar pozele care încalcă regulile se șterg. Profilurile care încalcă grav regulile sunt blocate; ca să nu fie creat imediat un profil nou de pe același telefon, păstrăm codul pseudonim al telefonului unui profil blocat cel mult un an.

Comentariile nu sunt verificate automat: apar imediat. Comentariile raportate sunt analizate de un om în cel mult 24 de ore și se șterg dacă încalcă regulile, iar autorul unei postări poate șterge orice comentariu la ea.

Descrierea profilului nu este verificată automat; una raportată sau nepotrivită o poate șterge un moderator.

Cu cine împărțim datele

• furnizorul de găzduire cloud: găzduiește serverul, baza de date și pozele publicate și poate păstra pentru scurt timp jurnale tehnice ale cererilor (de exemplu adresa IP și ora), pentru securitate și depanare, conform propriei politici;
• furnizorii de modele AI (și, unde e cazul, intermediarii lor): doar pozele și textele trimise pentru analiză și, pentru verificare, pozele și comentariile publicate în aplicație;
• serviciul de trimitere a emailurilor: doar adresa ta de email, limba și mesajul cu codul, când ceri un cod;
• Apple sau Google, doar dacă alegi să intri cu contul lor: ne confirmă cine ești; nu le trimitem date din FixGram;
• Apple: distribuie aplicația, conform politicii proprii.

Nu vindem și nu închiriem date, nu folosim reclame, SDK-uri de analiză sau urmărire între aplicații și site-uri.

Cât timp păstrăm datele

• postările (inclusiv cele publice: mese, rețete și alte poze), cu pozele, reacțiile și comentariile lor: până le ștergi tu sau îți ștergi profilul; nu se șterg singure după o vreme;
• o postare eliminată de moderare: poza, reacțiile și comentariile ei se șterg imediat, iar restul (descrierea, pentru istoricul moderării) se șterge după 90 de zile de la publicare;
• mesajele directe: până le retragi (în primele 24 de ore) sau îți ștergi profilul; fotografiile din mesaje se șterg de pe server imediat ce retragi mesajul, îți ștergi profilul, un moderator șterge mesajul sau îți blochează contul, iar cele încărcate, dar netrimise, după o zi (dacă ștergi conversația doar pentru tine, celălalt își păstrează copia); rapoartele despre mesaje, cu textul raportat: 90 de zile;
• rezumatele zilnice: 60 de zile;
• urmăririle: până cel care urmărește renunță sau e eliminat, unul dintre voi îl blochează pe celălalt, un profil e blocat de moderare sau unul dintre profiluri e șters;
• numele de utilizator: până îl schimbi sau ștergi profilul; confirmarea vârstei: până ștergi profilul;
• rapoartele: 90 de zile (cele despre un profil șters: 30 de zile, anonimizate);
• statisticile analizelor AI: 90 de zile;
• codul rețelei: până a doua zi la limita analizelor, cel mult 24 de ore la login și cel mult 2 zile la limitele funcțiilor sociale;
• cererile de prietenie: până sunt acceptate sau refuzate, cel mult 14 zile;
• codul telefonului unui profil blocat: cel mult un an;
• emailul, parola (ca hash) și legăturile cu Apple sau Google: până ștergi profilul (un email neconfirmat 7 zile poate fi folosit de alt cont care îl confirmă);
• dispozitivele conectate: până le deconectezi, schimbi sau resetezi parola ori ștergi profilul, cel mult 12 luni de nefolosire;
• codurile din emailuri: 60 de minute (confirmarea adresei) sau 15 minute (parola uitată);
• profilul, urmăririle, prietenii și blocările: până ștergi profilul; un profil nefolosit 12 luni se șterge automat;
• jurnalele tehnice ale furnizorului de găzduire: pentru scurt timp, conform politicii acestuia.

Ștergerea datelor

Îți poți șterge oricând profilul din aplicație: Profil → Setări (☰) → Cont → „Șterge contul” (sau Setări → Prieteni și confidențialitate → „Șterge contul”). Ștergerea este imediată și definitivă. Dispar de pe server: profilul (numele, numele de utilizator, avatarul, descrierea, codul de invitație, linkul personal, cheia și codul telefonului, confirmarea vârstei), prietenii, cererile de prietenie și de urmărire trimise și primite, blocările (făcute de tine sau de alții față de tine), urmăririle (cele făcute de tine și cele ale urmăritorilor tăi), rezumatele zilnice, postările cu pozele și rețetele lor, mesajele tale directe și fotografiile din ele (celălalt vede „Cont șters”, fără ele), comentariile tale și cele la postările tale, reacțiile tale și cele la postările tale, postările pe care le-ai ascuns, rapoartele trimise de tine, contoarele de limite ale profilului și, dacă ai un cont, emailul și parola, legăturile cu Apple sau Google și dispozitivele conectate (Apple nu este anunțat automat: poți scoate FixGram și din setările contului tău Apple).

După ștergere rămân doar date fără legătură cu profilul tău:

• rapoartele trimise de alții despre tine sau despre postările și comentariile tale: cel mult 30 de zile, anonimizate (fără ID-ul profilului, al postărilor și al comentariilor; rămân motivul și nota celui care a raportat), ca istoric al moderării;
• dacă profilul fusese blocat pentru încălcarea regulilor: codul pseudonim al telefonului, cel mult un an, ca să nu poată fi creat imediat un profil nou;
• statisticile analizelor AI (90 de zile) și codurile rețelei pentru limite (cel mult 2 zile), care nu sunt legate de profilul tău;
• jurnalele tehnice ale furnizorului de găzduire, pentru scurt timp (vezi mai sus).

Jurnalul de mese de pe telefon nu se șterge odată cu profilul, ci când ștergi aplicația. Poți cere ștergerea profilului și prin email, la support@fixgram.app (spune-ne numele afișat și numele de utilizator sau, în versiunile mai vechi ale aplicației, codul de invitație). Un profil nefolosit 12 luni se șterge automat, în același fel.

Drepturile tale

Prelucrăm aceste date ca să-ți oferim funcțiile pe care le folosești și, pentru limite, securitate și moderare, în interesul legitim de a proteja serviciul și comunitatea. Ai dreptul să afli ce date avem despre tine, să le corectezi sau să le ștergi, să restricționezi prelucrarea sau să te opui ei și să primești o copie. Scrie-ne la support@fixgram.app. Poți depune și o plângere la autoritatea pentru protecția datelor (în Republica Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

Vârsta minimă: 16 ani

FixGram este destinat persoanelor de cel puțin 16 ani; cei sub 16 ani nu pot folosi aplicația și nici funcțiile ei sociale. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că cineva sub 16 ani și-a creat un profil, scrie-ne la support@fixgram.app și îl ștergem. Ca să-ți faci profilul public, trebuie să confirmi în aplicație că ai cel puțin 16 ani; păstrăm momentul confirmării până ștergi profilul.

Securitate

Toate conexiunile folosesc HTTPS. Parolele (PBKDF2-SHA256, cu sare aleatoare), cheile profilurilor și cele ale dispozitivelor conectate sunt păstrate doar ca hash, iar pozele publicate se deschid doar prin adrese semnate, valabile câteva ore, create separat pentru fiecare persoană care le poate vedea.

Modificări și contact

Dacă schimbăm această politică, actualizăm data de sus și, pentru schimbări importante, te anunțăm în aplicație. Întrebări: support@fixgram.app.